Planifiez et budgétez vos capacités en énergie électrique, espace et refroidissement.

Le client, un fournisseur de services de télévision numérique par câble, de télécommunications et de domotique, est l’un des plus grands fournisseurs de télévision par câble aux États-Unis. Il dessert plus de 6,2 millions de clients, dont 2,9 millions d’abonnés à la télévision numérique, 3,5 millions d’abonnés à Internet, et près de 3,2 millions d’abonnés à la téléphonie numérique, ce qui en fait l’un des dix plus grands opérateurs téléphoniques du pays. Il y a quelques années, ils ont commencé à utiliser FIRMSuite de Multitel dans le cadre de leur vision visant à instaurer une standardisation au sein de l’entreprise.

Ils se sont rapidement rendu compte que FIRMSuite pouvait être un atout majeur pour la planification et le budget de leurs capacités en énergie, espace et refroidissement.

DÉFIS

AUCUNE VISIBILITÉ / AUCUN POINT CENTRAL POUR L’INVENTAIRE / AUCUNE STANDARDISATION
Il y a quelques années, l’entreprise faisait face à plusieurs défis. Dans la plupart des sites, elle n’avait aucune visibilité sur ses différentes centrales d’alimentation ou sur les équipements électriques comme la charge CC, les onduleurs (UPS) et les inverseurs. De plus, elle ne disposait pas d’un outil centralisé pour l’inventaire. Plusieurs outils étaient utilisés, allant de feuilles de calcul et systèmes de tickets à des bases de données d’inventaire conçues pour les éléments de réseau, mais pas forcément adaptées aux éléments de puissance. Aucun de ces outils ne permettait de capturer des données en temps réel ni de générer des instantanés de la charge. Les outils utilisés n’étaient pas capables d’effectuer une analyse intelligente. Cela reposait entièrement sur l’ingénieur lui-même. Enfin, aucune norme n’existait au sein de l’entreprise quant à l’outil à utiliser, à la procédure à suivre ou aux données à mesurer.

C’était avant l’arrivée de FIRMSuite.

AUCUNE VISION NATIONALE DES BATTERIES
L’absence de cohérence dans la collecte et l’analyse des données de batteries entraînait deux problèmes : premièrement, les calculs devaient constamment être refaits lorsqu’on examinait des données provenant de régions différentes ; deuxièmement, il était impossible de prioriser le remplacement des batteries à travers le réseau. Cela engendrait des coûts administratifs importants et des retards pour obtenir un plan annuel clair et hiérarchisé de remplacement de batteries. Le client avait calculé qu’en mettant en place un nouveau processus standardisé, il pourrait économiser jusqu’à 30 % de son budget annuel CapEx et OpEx pour les batteries.

SOLUTIONS

UTILE, MAIS NÉCESSAIRE ?
Le client a entendu parler de FIRMSuite pour la première fois à Battcon en 2008. Il a été impressionné par le nombre de fonctionnalités réunies dans un seul logiciel. Il savait que ce serait utile, mais en valait-il l’investissement ? À l’époque, la direction n’était pas certaine d’avoir besoin d’un tel outil. Cependant, elle avait une vision claire de la standardisation des processus à l’échelle de l’entreprise. Elle souhaitait soutenir ses techniciens de terrain et améliorer leur quotidien. Ils ont donc procédé à une évaluation rigoureuse, essayé d’autres outils et exploré d’autres solutions. Ils ont ensuite conclu que FIRMSuite répondait aux spécifications nécessaires pour instaurer avec succès une standardisation au sein de l’entreprise.

UNE SOLUTION VENANT DE L’UNIVERS DES INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES
Le client a examiné plusieurs autres options, mais aucune ne répondait à ses besoins, même celles qui auraient pu être modifiées. Comme FIRMSuite était issu du monde des installations électriques, le client savait qu’il pourrait collaborer avec Multitel pour adapter d’autres besoins, comme la gestion du refroidissement et de l’espace.

TÉLÉMÉTRIE (SNMP)
Avec FIRMSuite, le client pouvait capturer la télémétrie de manière exhaustive et présenter l’information de façon complète et transparente. Il avait ainsi la possibilité de connecter différents produits à l’outil et de capter les données avec le protocole SNMP en temps réel. De plus, FIRMSuite offrait une base de données d’actifs capable d’effectuer une analyse intelligente de l’utilisation de différents paramètres.

POINT CENTRAL UNIQUE
Le client a rapidement réalisé que FIRMSuite représentait un point central unique. En effet, toutes les fonctions réalisées auparavant par d’autres outils pouvaient désormais être exécutées en un seul endroit, en temps réel, avec un seul outil.

PERSONNALISATION
FIRMSuite offrait également un service personnalisable permettant à la direction d’entrer manuellement ses propres règles métier.

RÉSULTATS

ÊTRE PROACTIF AVEC FIRMSUITE
« FIRMSuite fait la différence entre être proactif et réactif. Nous sommes désormais capables d’éviter de manière proactive les pannes client et de budgétiser efficacement nos besoins futurs. » Grâce à FIRMSuite, l’entreprise dispose maintenant d’un programme efficace de maintenance préventive. Il est toujours difficile de quantifier ce qui ne s’est pas produit, mais le client a tout de même pu comparer le nombre de pannes avant et après l’utilisation de l’outil. De plus, il a comparé les dépenses liées aux crédits et réparations avant et après l’intégration de FIRMSuite. Les résultats obtenus ont justifié leur investissement dans le produit.

INTELLIGENCE POUR L’UTILISATION ET LA VISIBILITÉ
FIRMSuite calcule l’utilisation de l’espace, du refroidissement et de l’énergie, ce qui est une valeur ajoutée pour la gestion de capacité. De plus, comme l’intelligence est désormais intégrée à la plupart des produits, la télémétrie est moins coûteuse, la visibilité des produits est améliorée, et l’utilisation peut être facilement évaluée et planifiée de manière proactive.

OPTIMISATION ET ÉCONOMIES
Enfin, FIRMSuite aide le client à gagner du temps sur le terrain puisque l’outil regroupe tout au même endroit : plans, données, rapports, manuels, etc. C’est essentiellement un guichet unique qui rassemble tous les rapports, données et informations pour l’optimisation, l’analyse des coûts et les économies sur le réseau. FIRMSuite est désormais le point de convergence entre les équipes techniques des installations et la direction de l’entreprise, pour avoir une vue complète de leurs centrales d’alimentation.

Si vous recherchez plus de visibilité et de proactivité, vous avez besoin d’un guichet unique issu du domaine des installations électriques. Vous pourriez suivre l’exemple décrit ici et opter pour une solution dotée d’intelligence, de fonctionnalités personnalisables, et d’un support exceptionnel.