Multitel propose une gamme complète d’options de service-conseil, de planification, d’implémentation et de formation pour aider ses clients dans tous les aspects de l’utilisation des logiciels et matériels, afin de garantir l’optimisation, la fiabilité et le retour sur l’investissement.

Exemples

  • Analyse détaillée des besoins
  • Configuration de l’application et programmation des fonctions d’automatisation
  • Qualification des nouveaux produits ou accessoires de surveillance
  • Création de rapports personnalisés
  • Mise en œuvre logicielle structurée pour une intégration efficace dans les modes de fonctionnement actuels au sein d’une structure organisationnelle

Mise en œuvre et intégration des logiciels de gestion

Souvent considérée comme un exercice purement informatique, une implantation logicielle performante peut constituer l’un des facteurs les plus déterminants pour l’amélioration du succès du déploiement de votre solution et ne doit pas être négligée. Avec des années d’expérience dans divers environnements, Multitel apporte plus qu’une perspective informatique à chaque mise en œuvre de FIRMSuite™. Nous travaillons soigneusement avec les équipes pour nous assurer que les solutions sont configurées de manière à répondre aux besoins de l’ensemble de votre équipe de gestion des inventaires. Nous travaillons également avec des professionnels de l’approvisionnement pour comprendre leur utilisation quotidienne des outils, puis élaborons un plan de mise en œuvre garantissant qu’ils peuvent travailler de manière productive et efficace avec nos solutions.

Services d’ingénierie – Solutions personnalisées

L’équipe d’ingénieurs de Multitel travaille directement avec les fabriquant d’équipement d’origine (OEM), les intégrateurs de systèmes et les entreprises pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de surveillance allant de l’intégration de produits existants à de nouvelles technologies. Dans les industries où se trouvent de nombreux protocoles et équipements de différents fournisseurs, les services d’ingénierie flexibles de Multitel offrent des solutions de conception, de prototypage, de fabrication, de configuration et de gestion offrant :

  • Architecture matérielle modulaire personnalisée aux besoins
  • Plateforme de développement d’applications rapide
  • Modèles personnalisables adaptés aux exigences de l’industrie verticale
  • Une plateforme ouverte, basée sur les standards de l’industrie
  • Intégration facile avec les systèmes existants

Formation

Multitel propose des formations techniques aux professionnels qui utilisent et supportent le matériel et les logiciels Multitel. La formation a généralement lieu au siège social de Multitel à Québec, au Canada. Sur demande, la formation peut être réalisée chez le client ou à distance via une session Web interactive. Veuillez nous contacter pour de plus amples détails.

Réparations

Tous les équipements Multitel sont couverts par une garantie de 24 mois. Veuillez nous contacter avant de retourner le matériel car une autorisation de retour de matériel est obligatoire pour la réparation du produit. Les frais de réparation, d’expédition et de manutention s’appliquent aux réparations qui ne sont plus sous garantie. Des frais administratifs peuvent s’appliquer sur le matériel retourné à Multitel pour réparation, sur lequel aucun problème n’a été trouvé (NTF).

Pour une demande de réparation, adressez-vous à rma@multitel.com